Aanmelden

Deelnemers krijgen:

• Jaarlijks een drietal klanttevredenheidsonderzoeken (balie, telefonie en digitale aanvragen)
• Toegang tot het besloten gedeelte van dit unieke kennisplatform met online benchmarken en verschillende good practices
• Deelname aan de kringbijeenkomsten en start- en slotsymposium
• Diverse rapportages met uitkomsten klantonderzoeken, managementsamenvatting en eindrapport
• Ondersteuning door Team Benchmarking Publiekszaken

Deelnemende gemeenten aan Benchmarking Publiekszaken leveren een actieve bijdrage om de uitwisseling van halen & brengen tussen gemeenten mogelijk te maken. Het kan voorkomen dat deelnemers wordt gevraagd zaken voor te bereiden voor de bijeenkomsten.

Om verbeteringen door de tijd zichtbaar te maken adviseert de VNG om minimaal twee jaar deel te nemen aan deze benchmark. Verbetering van dienstverlening wordt daardoor een activiteit die continue plaatsvindt.

Deelname aan Benchmarking Publiekszaken 2011 kost € 8950,-. Gemeenten die zich direct aanmelden voor twee jaar krijgen een korting van € 500,-. Genoemde bedragen zijn exclusief 19% BTW. In deze prijzen is de uitvoering van de drie genoemde klanttevredenheidsonderzoeken inbegrepen!

Brochure & aanmelding Benchmarking Publiekszaken 2011

Als u geïnteresseerd bent in deelname in 2011 kunt u ter informatie bovenstaande brochure downloaden.
U kunt ook hier klikken om uw gemeente direct online aan te melden voor Benchmarking Publiekszaken 2011.

> Klik hier om uw gemeente direct online aan te melden

Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ook contact opnemen met:

Benno Wiendels (SGBO):
T: 070 - 3738818
M: 06 - 29534736
E: benno.wiendels@sgbo.nl

Sergio van Keulen (Quint Result Onderzoek & Advies):
T: 020 - 5225 365
M: 06 - 28450455
E: sergio@quint-result.nl